IMPORTANTE
En croquetasexpress.com nos reservamos el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas o zonas que supongan un especial esfuerzo o riesgo para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar. Usted podrá conocer si damos servicio en su domicilio registrándose como cliente y consultando a través de correo electrónico (pedidos@croquetasexpress.com) o bien por nuestro whatsapp 871 3478254, las respuestas las efectuaremos tan pronto como posible según el medio de contacto.
El número de teléfono en tu registro es muy importante, pues en caso de cualquier detalle con tu pedido, podemos tener contacto más fácilmente a viva voz. (la base de datos de nuestra empresa es privada, no la compartimos con ninguna empresa o grupo y solo personal autorizado y de confianza de nuestra empresa tiene acceso a ella.)
Nuestro horario de atención y recepción de pedidos es de 9am a 7pm de Lunes a Viernes y Sábados de 9am a 4pm, no laboramos los días domingo.
Los pedidos recibidos antes de las 10:30am de lunes a viernes son programados para su entrega el mismo día, en el transcurso de 11:30am a 4:30 pm . Los Pedidos recibidos de 10:30am a 7pm son programados para su entrega al siguiente día hábil.
Los pedidos recibidos antes de las 9:30am los días sábado, son programados para su entrega el mismo día, en el transcurso de 10:30am a 3:30pm . Los Pedidos recibidos EN SABADO de 9:30am a 4pm son programados para su entrega al siguiente día hábil. No repartimos los domingos ni días festivos por ley, pero si recibimos tus pedidos, mismos que serán entregados el siguiente día hábil.
Los “pedidos programados” no tienen costo de envío.
Al momento de tu llamada, o contacto digital (vía nuestra página, whatsapp o redes sociales), nuestro personal de servicio al cliente te preguntara si requieres un pedido express, si tu respuesta es afirmativa, al momento ordenaremos a un repartidor especializado y directo para que te lleve el producto de tu elección a la puerta de tu casa, nuestro compromiso es entregarte en menos de 90 minutos el producto.
Los “pedidos Express” tienen un costo a la fecha de 60.00 pesos para las ciudades de Torreón, Coah. Gómez Palacio y Lerdo Dgo.
El proceso anteriormente explicado para “pedidos Express” no están disponibles en días festivos o domingos. (días de descanso obligatorio, una disculpa por esto.), en caso de que tu pedido lo dejes en alguna plataforma digital se tomará en cuenta como “pedido programado”, a menos que tu nos indiques que necesitas el pedido a primer hora del dia siguiente hábil.
Los pedidos foráneos (fuera de las ciudades de Torreón Coah, Gomez Palacio, Dgo. y Lerdo Dgo.) Se COTIZAN PREVIAMENTE CON EL FLETE DE ACUERDO A LA CIUDAD EN DONDE REQUIERAS TU PRODUCTO, POR FAVOR SI ESTE ES TU CASO, CONTACTANOS VIA WHASTAPP O TELEFONICAMENTE PARA DARTE COSTOS EXACTOS Y RECIBIR TU DECISION DE COMPRA.
Surtimos pedidos locales (Torreón Coah., Gomez Palacio Dgo y Lerdo Dgo) “pedidos programados” mayores a 15 kilos o $350.00 de manera Gratuita.
“pedidos express” Y “pedidos programados”, menores a 15 kilos ó 350.00 pesos en cualquiera de los dos casos, tienen un costo de 60.00 pesos por servicio de entrega a domicilio. ESTO APLICA SOLO A LAS CIUDADES DESCRITAS, EN CASO DE SER FORANEA LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, HAY UN COSTO DE FLETE SIN IMPORTAR LA CANTIDAD DE KILOS, si este es tu caso, por favor antes de formalizar tu compra, consúltanos por cualquier medio de contacto que ponemos a tu disposición para mayor facilidad en el apartado de contacto, con gusto te ayudaremos.
Las precios de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso, una vez fincado el pago, se respeta el precio pactado.
Nuestros productos son originales y sellados por fábrica.
Una vez entregada la mercancía no hay devoluciones, ni cambios de producto, por favor al momento de la entrega, revisa el producto, si no estás de acuerdo con algún detalle, por favor regrésalo.
Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en México.
croquetasexpress.com pone a su disposición nuestra compra online, con el fin de facilitarle que pueda hacer la compra cómodamente desde su domicilio, la cual será entregada a la dirección que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones citadas en este apartado.
En croquetasexpress.com controlamos y supervisamos nuestros productos desde su origen a través de análisis periódicos que certifican sus óptimas cualidades en calidad y frescura, llegando a sus manos en el mínimo plazo de tiempo y manteniendo en todo el proceso las caducidades y cuidados óptimos.
El cliente tiene la responsabilidad de estar en el domicilio en la entrega que haya concretado con croquetasexpress.com, en caso de cualquier situación especial, favor de agregarlo en el campo ”comentarios extra” correspondiente en el proceso de compra.
En caso de estar ausente el cliente, al momento de la entrega, nuestro personal le llamara al teléfono que ud. nos indico, si no hay éxito en la comunicación, le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono de nuestro almacén, para que se ponga en contacto con nosotros y concertar una nueva cita de entrega, para “pedidos programados” esta nueva entrega tendrá un costo de 40.00 pesos, si por algún motivo fue nuestra responsabilidad el incumplimiento en la entrega, nosotros absorbemos ese costo y su producto se le entregara en la nueva programación.
En el caso de estar ausente el cliente, habiendo formalizado un “Pedido Express”, para enviarlo nuevamente se cobraría un doble de servicio de envio 60.00 x 2 = 120.00.
Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, junto a la puerta de acceso a la vivienda.
Los horarios de comunicación y atención a clientes para resolución de dudas, recepción de pedidos o comentarios (tienda Facebook croquetasexpress, info@croquetasexpress.com, pedidos@croquetasexpress.com, teléfono 871 314 1212) son los siguientes: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs, sábados de 9:00 a 16:00 hrs. En caso de recibir en nuestros medios de comunicación algún mensaje en horarios no hábiles, nos pondremos en contacto con ustedes tan pronto como inicie nuestro horario hábil.
