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PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Qué alimento le debo de dar a mi mascota?

De acuerdo a la raza, peso y edad, tenemos el producto indicado para tu mascota, mándanos un correo con estos datos si tienes dudas, recuerda que es muy distinto ser cachorro, adulto, adulto mayor o bien si tiene un padecimiento especifico tu mascota. Siempre consulta a tu Médico Veterinario.

 

¿En qué zonas tienen de reparto?

Repartimos en la zona conurbada de la comarca lagunera sin costo (pedidos mayores a 15 kilos), Torreón, Coahuila, Gomez Palacio, Durango, Lerdo, Durango, las demás locaciones nacionales e internacionales, tienen costo de flete y lo enviamos por la paquetería que más te acomode. (Estafeta, UPS, DHL, Red Express etc…)

 

¿Cuánto alimento le debo de dar a mi mascota?

Todos los productos que vendemos tienen una tabla de ración diaria, ahí encontraras cuanto darle a tu mascota de acuerdo a su condición y formula que hayas escogido.

 

¿Cuál es el mejor alimento para mi mascota?

El mejor alimento para tu mascota es el que sea adecuado para su edad, peso y salud, hay muchas fórmulas de muchos precios, algunos son de alta digestibilidad y muy alta calidad, estos son de precio elevado, si tu situación económica no te alcanza para ese tipo de dietas, puedes dar otras que sigan siendo balanceadas o que se ajusten en lo posible a la situación física de tu mascota. Pregúntanos.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto a mi hogar o negocio?

Los pedidos locales (ver zonas de reparto) recibidos de lunes a viernes, de 2:00 pm a 7:00 pm son despachados a su entrega al día siguiente de 10:00  am a 2:00 pm., los pedidos recibidos de inicio de día a 2:00 pm son programados para su entrega por la tarde mismo día de 4:30 pm a 7:00 pm, en el caso de los sábados los pedidos recibidos de inicio de día hasta las 12:00 pm, se entregan ese mismo dia de 12:00 pm a 5:00 pm, los pedidos en sabado recibidos después de las 12:00 pm se entregarán el siguiente dia hábil.

 

No repartimos los domingos ni días festivos por ley, pero si recibimos pedidos, mismos que serán entregados el siguiente día hábil.

 

¿Cómo puedo hacer los pagos de mi compra?

En nuestra página tienes las siguientes opciones, puedes pagar por Pay Pal o bien puedes hacer un depósito directamente al banco SCOTIABANK ó HSBC. (En el segundo caso , tienes que enviarnos la ficha de depósito a nuestro correo, en el apartado de “contacto”.

 

¿Hay devoluciones?

Lo sentimos mucho, no tenemos devoluciones o cambios de mercancía, te recomendamos que al momento de recibir revises bien tu producto y en caso de no ser de tu agrado le informes al repartidor (reparto local), En el caso de los envíos nacionales, los embalajes que usamos son muy seguros, sin embargo en caso de haber algún incidente, coméntanos para deslindar responsabilidades, nosotros no te mandaremos un producto viejo, en mal estado o con defectos.

 

¿Me pueden recomendar una dieta para un perro con condiciones especiales, (enfermedades, debilidades, recuperación)?

Lo mejor que puedes hacer es consultar a tu médico veterinario, las dietas de prescripción son productos con fórmulas muy específicas, por lo tanto la revisión y diagnóstico de tu medico es muy importante. Nosotros te vendemos estas fórmulas bajo tu responsabilidad y decisión.

 

¿Cómo sé si mi mascota tiene sobre peso?

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